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平台当警惕:巧劲用错,《或成》“杀熟”之刃

平台莫把聪明用到“杀熟”上

“3台手机上竟然显示3个价格。”近日,有媒体调查发现,“大数据杀熟”已不再是“老客户标价更高”的路数,而是玩起了更隐秘的“优惠券游戏”。同一个链接点进去,有人被“砸”中大额优惠券,有人刷到底也看不见一分钱折扣。此外,消费者的手机号、所处位置,甚至是一次不经意的重复浏览,都影响着平台发放的优惠券金额,并最终影响着下单价格。

整个报道看下来,现在的“大数据杀熟”更加智能了,平台算法不仅可以分人区别发放优惠券,让优惠券伪装成杀熟的幌子,还能够根据浏览商品的时长、次数等加减价……然而,这种聪明显然用错了地方。科技向善,首先就要求平台的盈利模式要向善、企业价值观要向善,至少要做到不违法违规。

针对“大数据杀熟”,相关法律法规一直在完善。今年2月施行的《网络交易平台规则监督管理办法》明确规定,平台不得在消费者不知情的情况下,对同等交易条件下的同一商品或服务设置不同价格;4月施行的《互联网平台价格行为规则》进一步明确了禁止基于用户支付意愿、支付能力、消费偏好、消费习惯等信息进行差异化定价。

一些还在耍小聪明的平台需要认识到,“大数据杀熟”是违法违规行为,再隐秘、智能的手段,也不过是变相违法违规,一旦被识破,终将受到严惩。平台与其挖空心思算计消费者,不如把技术创新用在提升服务、开拓消费场景上。行大道,方致远。(图/蒋立冬 文/王磊)

澎湃新闻记者 蒋立冬 王磊

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